Часто задаваемые вопросы

В данном разделе сайта компании КИФА мы размещаем наиболее популярные вопросы оптовых Покупателей и профессиональные ответы на них наших специалистов. Ознакомьтесь с материалами. В большинстве случаев, Вы найдете здесь все необходимые пояснения.

Подбор и заказ товара

Стандартные условия сотрудничества с КИФА предусматривают 100% предоплату. При заказе товаров из раздела «Поставка из КНР» минимальная сумма заказа у одного поставщика составляет 3 000 юаней. Заказы на сумму до 10 000 юаней оплачиваются одним платежом.

Для заключения договора необходимо подготовить документы в соответствии с вашим статусом: индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Если вы индивидуальный предприниматель (ИП):

Копия свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе (ИНН)
Копия свидетельства о государственной регистрации ИП (ОГРНИП).
Копия паспорта (страницы 1-3).

Если вы юридическое лицо:

Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (ОГРН).
Копия свидетельства о постановке на налоговый учёт (ИНН/КПП).
Копия устава в действующей редакции (страницы 1, 2, 3 и последняя страница), а также все изменения к нему.
Копия протокола или решения о назначении руководителя организации.
Документы, подтверждающие полномочия лица, подписывающего договор, например доверенность, если договор подписывает представитель.

Минимальная сумма заказа товаров из Китая составляет 3 000 юаней у одного поставщика. При заказе товаров со склада в России минимальной суммы нет.

Если вы не нашли нужный товар в каталоге, оставьте заявку на его поиск. Мы подберём подходящих поставщиков и поможем найти товар, который соответствует вашим требованиям. Оставить заявку

Да! Вы можете заказать товар с 1688.com через услугу «Закупки оптом на 1688.com под ключ». Для этого заполните форму заявки на странице услуги, приложите ссылку на товар и укажите в комментарии ваши пожелания.

КИФА поможет найти товар и проверить поставщика, организует выкуп и доставку до склада в России, проверит качество товара и возьмет на себя оформление необходимых документов, включая таможенные.

Подробнее с условиями услуги можно ознакомиться на странице «Закупки оптом на 1688.com под ключ».

Да, вы можете заказать товар от одной штуки со склада в России в разделе «От 1 штуки». Также такие товары могут быть доступны у китайских поставщиков в разделе «Поставка из КНР» — это зависит от условий поставщика. Обратите внимание, что товары поштучно представлены не во всех категориях.

Минимальный объём заказа зависит от условий поставщика и типа товара: некоторые товары можно заказать от одной штуки, другие — только коробкой.

Товары со склада в России есть в наличии. При заказе у китайских поставщиков наличие необходимо уточнять дополнительно: оно зависит от типа товара и требуемого количества. Некоторые товары постоянно доступны у поставщиков, по другим нужно проверять актуальные остатки перед заказом.

Перед отправкой мы проверяем товар на качество и соответствие заказу. Если обнаруживаем брак или несоответствие, например другой цвет, возвращаем товар поставщику.

Это касается заказов как у поставщиков из нашего каталога, так и у новых поставщиков и продавцов с 1688.com. По вашему запросу мы также можем предоставить фотографии товара перед отправкой, чтобы вы могли заранее оценить его внешний вид.

Если у вас есть особые требования к товару или сомнения при выборе, сообщите об этом менеджеру.

Да, вы можете заказать образцы товаров, обратившись к менеджеру. Мы организуем доставку удобным для вас способом: автомобильным, железнодорожным или авиационным транспортом. Вы можете получить образцы по своему адресу или в нашем офисе, где будет удобно обсудить дальнейшее сотрудничество и детали заказа.

Да, мы поможем вам выпустить товар под собственным брендом: подберём подходящего поставщика и организуем процесс под ключ.

Условия нанесения логотипа, минимальный размер партии и возможность заказать образцы зависят от поставщика. Также потребуется оформить сертификаты на продукцию под вашим брендом.

Расскажите менеджеру, какой товар вы хотите брендировать и он поможет уточнить условия и возможности производства.

Возможность заказать товар в упаковке на русском или английском языке обсуждается индивидуально с поставщиком. Условия зависят от минимального объёма партии и ваших пожеланий к оформлению упаковки и этикетки. Расскажите менеджеру, какой вариант вам нужен, и он поможет уточнить возможности поставщика.

Расчёт стоимости и оплата

Цена в карточке товара указана на условиях DDP и включает стоимость товара, логистику до нашего склада в Москве и таможенное оформление.

Вы можете оплатить заказ по счёту или с помощью QR-кода, который поступает вместе со счётом.

При оформлении заказа вы можете оплатить бонусами до 5% его стоимости.

Срок действия бонусных баллов составляет 1 год.

При регистрации на платформе вы получите 30 000 бонусных баллов. Один балл равен одному рублю, и их можно использовать при оформлении заказа. После получения заказа вам также начислятся бонусы в размере 1% от его стоимости. Баллы будут доступны в личном кабинете.

Отправка и получение груза

Мы предлагаем несколько вариантов доставки товаров из Китая в зависимости от объёма груза, сроков и ваших предпочтений:

Сборные грузы – доставка небольших партий товаров от разных поставщиков в одном грузе, что позволяет снизить расходы на логистику.
Контейнерные перевозки – доставка крупных партий товаров в отдельных контейнерах.
Автомобильные перевозки – доставка грузов автотранспортом по маршруту от склада до склада.
Железнодорожные перевозки – доставка товаров поездом, подходящая для перевозки крупных партий.
Авиационная доставка – быстрый способ доставки срочных грузов и образцов товаров.
Комбинированные перевозки – сочетание нескольких видов транспорта в рамках одной доставки.

Выбор способа доставки зависит от характеристик груза, его объёма и желаемых сроков получения.

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями «Деловые Линии» и «КИТ». Если вы обычно пользуетесь услугами другого перевозчика, мы готовы обсудить возможность работы с ним.

Мы доставляем товары во все города России.

Срок доставки составляет от 30 до 50 дней с момента завершения производства товара или его отгрузки со склада поставщика.

Из Китая нельзя доставить контрафактные брендированные товары (подделки и реплики), товары двойного назначения, а также товары, ввоз которых запрещён законодательством РФ.

Способ упаковки зависит от объёма заказа и типа товара. Крупные заказы размещаем на паллетах, остальные товары отправляем в упаковке производителя с дополнительным внешним коробом, кроме одежды. Если вы хотите заранее увидеть, как будет выглядеть упаковка вашего товара, можете запросить фотографии перед отправкой.

Претензии и возвраты

Если вы получили товар с браком, вы можете подать претензию в течение 5 дней со дня приёмки заказа. Для этого зайдите в личный кабинет, заполните заявление и приложите фотографии бракованного товара, а также укажите номер заказа.

Подробные условия и порядок возврата товара описаны на странице «Условия возврата». Рекомендуем ознакомиться с ними перед подачей претензии.

При возврате товара бонусные баллы возвращаются на ваш счёт или по договорённости автоматически пересчитываются на следующий заказ.

Поставщикам

Размещать товары на платформе КИФА могут производители и компании, поставляющие товары народного потребления и промышленную продукцию.

Для размещения товаров в каталоге необходимо предоставить информацию о продукции. На её основе мы подготовим карточки товаров и разместим их на платформе

Каждому поставщику доступен личный кабинет, в котором отображается информация о заказах. Поставщик самостоятельно проверяет информацию и подтверждает заказы в личном кабинете.

На платформу нельзя загружать товары двойного назначения, продукцию, запрещённую к обороту или ввозу в Россию законодательством РФ, а также контрафактную продукцию и товары, незаконно использующие товарные знаки известных брендов.